汽车5s指的是什么

汽车5s详解

汽车5s，源于日本，指的是整车销售（Sales）、零配件销售及推广（Spareparts）、系统信息反馈（System of Information Feedback）、维修保养（Service）、二手车交易（Second-hand Car）这五个以英文字母S开头的服务环节。

汽车5s实施的要点包括：

• 整理（Seiri），树立正确的价值意识，区分必需品和非必需品，将混乱的状态收拾成井然有序的状态。
• 整顿（Seiton），通过正确的方法+整顿的技术，使工作场所所有物品定置定位，放置有序，必要时可迅速取用。
• 清扫（Seiso），责任化，明确岗位的责任，将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。
• 清洁（Seiketsu），制度化及考核，将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。
• 素养（Shitsuke），长期化，例如晨会等，每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神。

在我国，汽车销售店以4s店为主，4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括汽车销售（Sale）、维修/售后（Service）、配件（Spareparts）、信息服务（Survey）。4s店的经营模式在国内汽车市场的发展非常迅速，是汽车生产厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。其核心是汽车终身服务解决方案，该模式在中国市场非常受欢迎。