消费者期望规范管理汽车配件经营保障合法权益

消费者期望规范管理汽车配件经营保障合法权益

记者对消费者的反馈进行了归纳整理，当前国内汽车配件市场存在问题综合表现为三个方面：第一，汽车配件产品质量良莠不齐，缺乏质量监管平台导致市场几近失控。第二，快修店虽价格低但翻新件、假冒伪劣产品居多，4S店相对可信但价格虚高消费者难以承受，也存在高价出售以次充好产品来欺瞒消费者的现象。第三，市场监管不严。参与调查的消费者认为市场监管不严导致假冒伪劣产品泛滥，对销售假货的商家处罚力度远远不够。在如此不规范的市场环境下，消费者希望如何保障自己的合法权益呢？

消费者们希望，配件商、4S店以及整车厂能够主动在源头上有所作为。汽车制造商要制定合理统一的配件价目表，并在各维修站与4S店对外公示，出厂产品有质检报告与防伪二维码能协助消费者辨识真伪，同时汽车维修站、4S店的配件价格要统一透明并完善好售后服务。只有整车厂、配件经销商、4S店都能够统一做到高度自律，市场乱象才可以解决，消费者权益才能得到维护。

消费者同时也认为，要畅通投诉渠道，希望可以搭建专业的退货渠道让消费者在发现问题后，可以投诉、维权。5位消费者认为必须加强市场监管，加大对不良商家的惩罚力度，严格杜绝生产、销售假冒伪劣配件产品行为的存在。此外，也有消费者认为国内汽车配件价格虚高给假货留下了太大的盈利空间。如果正品价格能够下降50%~70%，假冒伪劣产品将会大大减少，政府管理部门可以引导汽车配件厂家制定更合理的零售价格。