保车坏了怎么办

在保车辆出现故障，这无疑会让车主感到困扰。但不必过于担忧，只要按照正确的步骤和方法，就能妥善处理。

首先，当发现车辆出现故障时，应尽快安全停车。如果故障发生在行驶过程中，且可能影响行车安全，如刹车失灵、发动机异常抖动等，应立即打开危险警示灯，将车辆缓慢停靠在安全地带，避免造成交通事故。

停车后，第一时间联系车辆的厂家客服热线或者4S店。向他们详细描述车辆故障的情况，包括故障表现、发生的时间和地点等信息。厂家客服或4S店会根据您提供的信息，初步判断故障的严重程度，并给予相应的指导。

接下来，如果车辆还能行驶，且4S店距离较近，可按照客服的建议将车辆开往4S店进行检修。若故障较为严重，无法行驶，4S店通常会安排救援服务，将车辆拖回店内进行维修。在车辆送修时，要注意携带车辆的保修手册和相关购车凭证。保修手册中明确了车辆的保修范围和期限，这是判断故障是否在保修范围内的重要依据。

4S店在接到车辆后，会对故障进行详细的检测和诊断。如果故障属于保修范围内的质量问题，4S店将免费为您维修或更换零部件。但如果故障是由于人为原因或使用不当造成的，可能需要您自行承担维修费用。

在维修过程中，您有权了解维修的进度和维修方案。对于更换的零部件，要确认其是否为原厂正品。下面用一个表格来对比一下在保车辆故障维修和非在保车辆故障维修的一些不同：

对比项目：
在保车辆故障维修
非在保车辆故障维修
维修费用承担：由厂家或4S店根据保修政策承担：车主自行承担
零部件更换：优先使用原厂正品零部件，免费更换：可选择原厂或副厂零部件，费用自理
维修质量保障：按照厂家标准和保修政策提供保障：依靠维修店的信誉和承诺
维修进度跟进：厂家和4S店有一定的流程和规范，相对较透明：取决于维修店的沟通和反馈

总之，在保车辆出现故障并不可怕，只要冷静应对，按照规定的流程处理，就能尽快让车辆恢复正常，保障您的出行安全和便利。