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花了100多万的玛莎拉蒂,男子仅开4天就发现问题,4S店回应不退换,这是为什么?

2025-05-27 14:27 发布

吕先生在上个月购买了一辆价值96万元的玛莎拉蒂莱万特,然而新车才开了几天,他就发现车内居然渗水了。当他去车管所上牌时,在拓印发动机号的过程中,发现了车内的积水问题:

这台车的后排座椅脚垫位置有一个孔洞,里面就是发动机钢印号,吕先生就是在这一位置发现的水渍。发现车内有水渍后,他立刻将车送进了4S店。这辆车仅仅行驶了100多公里,就出现了渗水,这让吕先生非常担心车辆的安全性。他特别担心的是,如果电脑板进水,可能会对线路造成安全隐患。

记者随后联系了湖州博骏4S店,他们对车辆进行了淋雨测试,结果发现车的右前角位置确实有渗水现象,最终的渗水点是前挡风玻璃右下角。4S店的售后服务总监顾倩杰解释说,这属于生产商的工艺问题,即胶水没有打好,导致车辆存在质量问题。4S店表示,他们将重新打胶并检查全车线路,以确保车辆安全。顾倩杰还提到,可以考虑为吕先生申请延保服务,以增加车辆的保修期限。

然而,吕先生对这辆车已经失去了信心,他希望4S店能够为他换车或者退款。吕先生表示,他不能接受一辆渗水的车,要求要么换车,要么退款。4S店解释说,根据三包法的规定,目前吕先生的情况不符合退换车的标准,只能提供保修服务。

但是,4S店也表示愿意理解吕先生的心情,可以考虑给予一定的补偿。最终,吕先生提出如果无法退车,他希望获得10年整年质保的延长服务,4S店表示会向厂家申请,并在有结果后与吕先生协商解决方案。目前,双方仍在协商中,以寻求一个满意的解决方案。

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