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车辆自燃后车主索赔被拒,4S店要求拆检再赔偿吗?

2025-05-28 09:56 发布

近日,一位车主在驾驶过程中,车辆突然自燃,原因被确定为电池故障。在车辆自燃后,车主立即联系了4S店寻求赔偿。然而,4S店却告知车主,必须先进行拆检才能确定赔偿责任。

车主对此表示不解,认为车辆自燃的原因已经明确为电池故障,而且车辆仍在质保期内,应该直接进行赔偿。然而,4S店方面表示,他们需要先对车辆进行拆检,以确定电池故障的具体原因,才能确定是否应该由他们负责。

这种情况下,车主应该如何维护自己的权益?首先,车主需要收集相关证据,包括车辆自燃时的视频、照片,以及与4S店沟通的记录等,以证明车辆确实是在质保期内发生的故障。其次,车主可以向消费者协会或相关部门寻求帮助,要求他们介入调查。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品或者接受服务时,享有公平交易的权利。如果商品或者服务存在质量问题,经营者应当承担修理、更换、退货或者赔偿损失的责任。因此,车主在遇到此类问题时,可以依据相关法律条款,要求4S店承担相应的赔偿责任。

此外,车主还可以向汽车生产商或者质保机构提出申诉,要求他们对车辆自燃原因进行调查,并提供相应的赔偿。通过这些措施,车主可以有效地维护自己的合法权益,避免因电池故障导致的车辆自燃而遭受不必要的损失。

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