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宝马售后服务质量如何评价?

2025-06-04 16:08 发布

宝马售后的服务质量可以说是业界领先:

首先,服务网络遍布全国,覆盖了315个城市的700多家经销商店和服务网点,为客户提供便捷的服务渠道。

特别是在新能源汽车的维护保养方面,宝马通过专业培训和技能大赛,培养了3683名新能源认证服务顾问和2433名高压电认证技术人员,确保新能源车的维修保养质量。

宝马还提供主动式关怀服务,例如提前向客户发送保养提醒和新服务通知,帮助客户及时解决问题,提升用车体验。

此外,数字化服务也是一大亮点。客户可以通过手机在线预约保养服务、预约上门取送车、实时查看维修进度和在线支付,极大地方便了客户。

在零配件方面,宝马坚持使用高标准的“宝马严选”原厂零件,确保质量和安全性。宝马还定期举办售后服务质量体验日活动,让客户亲身体验宝马的服务质量。

宝马的服务理念是“责任为先,长久陪伴”,致力于为客户提供可靠、便捷和放心的服务。价格方面,宝马明确标价,没有额外费用,透明度高。保修政策完善,新车主要部件享有保修,还可以选择延长保修服务,二手车也有相应的保修保障。

宝马还提供24小时道路救援服务,客户随时可以拨打服务热线,获得及时帮助。总之,宝马售后能够为客户提供安心、省心、放心的用车体验,是一站式的购车、用车、养车好选择。

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