车损险报保险的流程包括多个步骤:
事故发生后,车主应尽量保留现场并在48小时内向保险公司和交警报案。若无法保留现场,应拍照留存证据。保险公司接到报案后会派人到现场查勘,以确定损失情况。
接下来是定损环节,对于损失较小的情况,保险公司会派遣查勘员出具《查勘报告》。对于损失较大的事故,查勘员可能会建议报交警,交警会到现场调查取证并出具《事故认定书》。车主需要将车辆送至维修地址,并通知保险公司进行定损,随后修理厂开始修理。车主在修理过程中要随身携带驾驶证、行驶证、身份证、银行借记卡和保险单证。
车主需提交理赔材料,包括理赔申请、车辆牌照和行驶证、被保险人身份证、收款银行卡以及车辆维修发票。如果发生撞墙事故,车主应先携带保险单、行驶证、驾驶证,开车到保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》和《出险通知书》。随后,车主需找到理赔部定损人员,确定修理项目和费用。定损后会收到《定损单》。车主需要注意不要遗漏修理项目,且修理费不能定得太低。
当车辆修好后,车主应凭借《提车单》支付修理费并提车,同时向修理厂索要《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》。若损失不大,可找第三方出具《第三方证明》,损失较大的事故可能需要交通队或安委会出具的事故证明。
随后,车主应将《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《第三方证明》和《赔款结算单》全部提交给保险公司理赔部。对于多方纯车损事故,不涉及人员伤亡但涉及三者财物损失和事故责任明确的双、多方交通事故,事故发生后应先向交警部门报案。确认为无责任方则无需向保险公司报案,需承担责任则应立即向保险公司报案。交警和保险公司人员会分别到达现场并出具《事故认定书》和《查勘报告》。
对于第三者损失,建议非机动车最好现场达成核损价格,机动车则最好由三者与车主一起前往车主选定的修理厂修理。如果三者不愿意,车主可以先支付部分金额作为押金或保证金,并索要支付凭证。最后,保险公司收到索赔单证后会进行理算,确定赔付金额并向车主指定账户划拨赔款。
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