当车子被撞后,正确的处理流程和索赔技巧非常重要:
首先要确保自身安全,如果有人受伤,应立即拨打120。同时,开启危险警示灯,如果车辆可以移动,应将车辆移到安全地带;如果不能移动,则在车后设置警示标志。
接下来,应马上报警并联系保险公司。向警方详细说明事故经过、现场状况和车辆人员信息,同时向保险公司提供事故的时间、地点和车辆受损情况。在等待期间,要多收集证据,用手机拍摄事故现场照片,包括车辆碰撞位置、受损程度、全景、交通标志标线、车牌等,还要记录对方车辆和驾驶员信息。
当警方到达现场后,要配合调查,并获取事故责任认定书。收到认定书后,应仔细核对内容,如有问题要及时提出。然后,与保险公司定损员协商定损,确保定损结果准确反映实际损失。如果有疑问,可以沟通或重新定损。
在理赔过程中,全责时由自己保险公司全赔,先由交强险赔付,不足部分由商业险补足,需要保留维修发票等材料。主责时承担70%责任,双方交强险赔付后,按比例由商业险赔付,和对方协商好赔偿方式和比例。同责时各自承担50%,交强险赔付后,双方商业险按50%赔付,注意沟通定损和维修费用。次责时承担30%,交强险赔付后,商业险赔付30%。无责时由对方交强险和商业险赔付,如果对方不赔,应走法律途径。
索赔时,要按保险公司要求准备相关材料,如事故责任认定书、定损单、维修发票、行驶证、驾驶证、身份证等。车辆维修应选择正规维修厂,并保留正规发票和清单。如果有人员受伤,需要收集医疗费用发票、病历、诊断证明等。
和保险公司保持沟通,了解理赔进度,及时解决问题。总之,按照正确的流程和技巧处理事故,可以有效减少损失,维护自身权益。
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