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上汽名爵的售后服务质量如何?

2025-06-08 17:35 发布

上汽名爵的售后服务整体表现不错。

作为中国汽车行业的龙头企业,上汽集团确保了名爵品牌拥有良好的售后保障。名爵的售后服务网络分布广泛,遍布全国各地的4S店能够提供及时的安装及保养服务。

客服服务周到,能够及时解决消费者遇到的问题。名爵不断创新服务模式,推出“Mission100”全新品牌战略,力求用户满意度达到100%。用户现场监督16项服务标准,如果任一项未执行,可享受监督奖励,赠送一次保养。

通过线上线下服务一体化,MGLive APP一键预约保养非常方便,能够在60分钟内完成服务,超时则赠送一次保养。维修服务15分钟内开工,如果超时则免人工费,并再赠送一次保养。然而,也有个别车主反映车辆维修时间过长、维修质量不佳、部分故障不在质保范围内等问题。

综合来看,名爵的售后服务有值得肯定的地方,但同时也存在需要改进和提升的空间。

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