北京定制公交的收费、预约和退款如何操作？

这种服务通过线上预约、拼车同行和智能调度等手段，为乘客提供便捷、舒适、优质的服务。北京定制公交怎么收费、怎么预约及怎么退款？

首先，定制公交服务旨在提供绿色出行方案，通过线上预订、集约出行、按需设置等方式，为乘客提供安全、快捷、舒适、环保的出行体验。乘客可以通过北京定制公交APP或微信小程序，查询并预订预售线路和已开通的线路。

对于预售线路，乘客可以在预售期内对所需线路进行缴费预订，但需一次性预订5个工作日的车票。如果预售线路的预订人数达到27人（含）以上，线路将筹备开行。对于已开通的定制公交线路，乘客可以在APP“专线”栏目中查询并购买车票。

车票的座位价格依据线路长度确定，每条线路实行单一的车票座位价格。线路长度在20公里（含）以内的线路票价为8元，每增加5公里（含）以内增加3元。月卡享受七折优惠，次卡购买5个（含）以上工作日的票，享受八折优惠。预售线路车票预订和新开行线路车票购买，开行当月内享受七折优惠折扣。

乘客提交订单后需在3分钟内完成支付，超过支付时限，订单将失效。乘客在乘车订单结束次日的3个月内，可以在线自助申请开具电子发票。如果定制公交线路到达目的地时间比计划到达时间晚点20分钟及以上，乘客可自乘车日起3个自然日内，在“个人中心”自助申请晚点证明。

乘车时，乘客需使用二维码扫码乘车。如果预售线路自预订之日起80个自然日内仍未开通，系统将自动全额退款。对于因市政施工、交通管制等外界因素影响，造成定制公交行驶路线调整，使乘客无法实现乘车目的的情况，乘客可申请全额退还剩余票款。

如果由于运营方原因，造成定制公交线路暂停或撤销，也可全额退还剩余票款。由于乘客原因无法继续乘坐已购票线路，乘客可申请退还剩余乘车日的票款。对于当日车票的退款，需在发车10分钟之前提出申请并完成退款。

每张订单限申请退款一次。退款根据订单实际支付金额，按车票类型折扣价扣除已发生乘车费用，余款金额扣减退款手续费后剩余部分予以退还。已使用的优惠券不予退还。被确认属于恶意退款的，将列入黑名单。

根据退款申请时间和退款类型，需扣减余款金额不同比例的退款手续费。乘客可在“个人中心”订单页面自助申请退款，退款金额通过原渠道在7个工作日内返还至乘客支付账户。北京定制公交通过这种方式为乘客提供更加便捷、舒适、优质的服务。