车险理赔注意 “电话车险”如何买合算

对于“电话车险”，不同网友的看法各不相同。确实，由于没有中介费，电话车险的价格通常能便宜15%，但后续的理赔需要车主自己处理，因此购买电话车险时需要提前做好功课。

什么是电话车险

电话车险是汽车保险公司为用户推出的一种便捷的车险购买方式。用户可以通过拨打保监会特批的电话购买车险（商业险以及交强险）。客服专员与用户通过电话咨询用户信息，用户告知相关信息后，车险公司进行核保，并通过上门收费、网上收费的方式完成收费，并派送保单。

优点：价格便宜

电话车险相比传统渠道购买车险，省去了代理人和代理机构的费用，因此价格通常能便宜15%。然而，这15%的优惠是否绝对或浮动较大，以及续保时实际优惠率如何确定，需要根据具体情况而定。

电话车险是否便捷

电话车险的便捷性取决于车辆是否出险。如果车辆不出险，电话车险还是十分便利的，但如果车辆出险，由于电话车险和传统渠道一样都需要查勘、定损、核损、理赔等流程，电话车险的便捷性可能无法体现出来。如果车主不了解理赔流程，电话车险可能会对他造成不便。

购买电话车险的几个注意事项

近期，从车主有关“电话车险”的热议中发现，电话车险纠纷的主要原因在于话务员素质与水平参差不齐。因此，在购买电话车险时，需要注意以下几点：

1. 保单价格需查询清楚。有些电话营销的接线员可能对保险知识不太了解，导致在购保之际无法提供准确的价格信息。
2. 不同4S店维修是否有差价。需要确认是否在所有4S店维修都没有差价，否则车主需要考虑是否值得购买。

提醒：

如果车主对车险理赔不太了解，建议选择一个值得信赖的业务员代为购买保险。购买电话车险时，需要注意以下几点：

1. 拿到保单时一定要仔细核对保单上的项目、金额以及保单条款、服务和免责内容是否与电话中投保员的陈述一致；
2. 车辆出险理赔时在所有4S店维修有没有差价；
3. 最好留有证据，比如录音等，以免理赔时产生歧义；
4. 选择知名度较高的保险公司。