由于联动云处理事故理赔退款的速度比较慢,所以网上一直流传联动云出了车祸千万不能垫付的说法。根据多名租客的反映,自己垫付汽车维修费用后,等了十几二十天联动云都未进行退款,有的甚至等了一个月都没有回应,联系客服咨询更是一拖再拖。
对于租车而言,大部分租客都是大学生,既没有钱也没有社会经验,一旦先行垫付,后续拿不回钱确实是会有点不知所措,这也让不少人产生共鸣。
至于涉及到的垫付,据《保险法》规定,被保险人给第三者造成损害后,保险公司是可以依据法律直接赔付给第三者的。但由于给汽车购买保险的是联动云,被保人也是联动云,那么保险公司直接赔付给第三者一般都需要先得到联动云的授权书。
但根据客服的回应,一般比较大的金额联动云才会允许申请自赔,否则都是要租客先行垫付的,后续系统再进行退款。话虽如此,如果金额较少,想要不垫付的话就得凭本事和客服沟通,直至她帮你取得授权书,否则垫付基本就是铁板钉钉的事。
联动云租车出现事故怎么处理?
1、首先拨打122报警,让交警作出责任划分,并开具交通事故责任认定书;
2、拨打联动云客服电话,跟客服说明情况,客服记录后会给你保险公司的电话;
3、拨打保险公司电话进行报案,报下公司备案后会派工作人员过来进行定损;
4、准备相关的理赔材料,包括交通事故责任认定书、事故证明、保险公司查勘单、身份证、驾驶证复印件、车辆定损单等,准备好后根据系统指引上传即可。
虽然,租客垫付后,退款较慢的情况时有发生,但垫付后退款第二天就到账的情形也不在少数。有网友就回应道,出事故后因为对方着急取车,所以就先行垫付修理费,但没想到上传资料后退款第二天就到账了。所以说凡事都不要想的太极端,当然,如果能做到不先垫付那就最好啦。
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