如何让服务群众更便捷？

为了更好地为群众提供便利，孝南区政务服务中心推出了一系列便民举措：

如果您在下班后需要办理业务，孝南区政务服务中心分别在大天桥农行旁、万达广场一楼、首衡城建成3处孝南便民服务之窗，群众凭身份证在任何时间段可就近进入办理业务。自助大厅提供查询、办理、打印、缴费四大类政务服务事项，包括燃气缴纳、无房证明打印、个人纳税记录、开具完税证明、公积金查询、驾驶证换证/体检和电费缴纳等152项高频业务。

针对上班族在工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的问题，孝南区政务服务中心推出了“午间预约”和“周末预约”服务。只需拨打预约电话0712-2778219，即可在工作日午间12:00-14:30和周六上午9:00-11:00时间段内到区政务服务大厅办理业务。同时，在法定工作日临近下班时间时，凡有服务对象有未办结的事项，窗口工作人员会主动延长工作时间直至事项办理完毕。

对于人在外地，不方便到政务大厅领取证照证件的情况，孝南区政务服务中心实施办件结果免费邮寄便民服务。企业、群众在政务服务大厅当场无法获取的证照证件和批复结果，可根据个人意愿，填写收件信息后选择免费邮寄证照服务，无需第二次到窗口领取证照。同时，为新设立企业免费刻制印章，免费邮寄到企业地址。

针对老年人或残疾群体不方便到政务大厅办理业务的问题，孝南区政务服务中心开通了“上门办、一次办”服务模式。对因实际困难不能到政务大厅办理业务的老年人或残疾群体，群众可拨打“上门办”热线电话0712-2778219，约定好上门办理时间，由相关部门工作人员上门一次性办理好业务。工作人员上门服务不收取任何费用。

在政务大厅办理业务期间遇到困难时，孝南区政务服务中心在政务大厅一楼设有“办不成事”反映窗口。企业、群众在办理业务过程中遇到疑难和阻碍问题，可以到“办不成事”窗口或用手机扫描“孝南政务服务监督平台”二维码反映。工作人员会积极主动协调解决，反映热线：0712-2779890。

乡镇群众需要到城区办理业务，路远耗时不方便怎么办？孝南区政务服务中心推出个人高频事项下沉乡镇街道办理。社保卡服务、城乡居民基本养老保险待遇领取申请、公交卡申领和年审、爱心卡、老年人优待证、残疾人证办理、个体工商户登记注册/变更等200项高频事项各乡镇街道便民服务中心均可受理，群众无需跑远路，可就近选择办理。

如果办事不想到现场，还可以通过电脑或手机进行网上办理。例如，通过“鄂汇办”APP，可以办理城乡居民参保登记/缴费、职工参保登记、门诊费用报销、异地长期居住人员备案、异地转诊人员备案、灵活就业社保缴费、公积金个人账户查询、中考成绩查询、养老资格认证、电费缴纳、有线电视费缴纳等高频事项。

此外，孝南区政务服务中心还提供各种网上办理渠道，如通过湖北省电子税务局、个人所得税APP、楚税通APP等办理涉税费业务，通过支付宝或微信办理城乡居民养老保险待遇领取资格认证业务等。

总之，孝南区政务服务中心通过多种方式为办事群众提供了便捷的服务，让群众少跑路、少等待，提升了办事效率。