奇瑞售后接待流程需要几步？

通过预约，我们可以确保在您到达时有足够的时间来处理您的需求。

其次，接待。当您来到4S店的服务区后，服务顾问会详细询问您的车辆状况，包括故障描述、车辆外观、里程数、油量等信息，并记录在问诊单上。此外，您需要提供车主姓名、车牌号、VIN码等信息，并进行客户验证，然后签字确认。如果您的车辆需要保养，记得携带保养手册。

接下来是制单阶段。在这个阶段，服务顾问会根据您的需求开具维修委托书。维修委托书将详细列出预计的维修时间、维修价格以及可能需要更换的配件。您需要在维修委托书上签字，以委托服务顾问进行维修工作。

然后是维护修理。服务顾问将车辆开到维修车间，并向维修工详细说明车辆的故障情况。维修工根据故障情况对车辆进行维修。

完成维修后，进入竣工检验阶段。服务顾问会亲自试车，确保所有故障均已修复，车辆性能恢复正常。

之后是交验。服务顾问将修好的车辆交给您，并详细介绍更换的配件情况。如果您需要自费更换配件，服务顾问会将旧配件交给您。此外，他们还会告知您车辆的保养情况。

接下来是结算。服务顾问会带您到结算处，详细解释更换配件的价格和工时费用，并开具结算单或发票。如果您的车辆是保修件，无需进行结算。

最后是跟踪服务。车辆离开服务站后，服务顾问会在三天内致电询问您的车辆故障是否已完全排除。此外，他们还会提供保养手册，帮助您进行车辆维护。

以上就是奇瑞汽车售后服务的8步流程，这些步骤旨在确保您的车辆得到及时和专业的维护，让您的用车体验更加顺畅和满意。