当您发现ETC卡出现重复扣费的情况时,首先不要慌张,按照以下步骤进行处理:
第一步核查记录:您可以到办理ETC业务的银行打印通行详单,仔细核对每笔交易记录,确认是否存在重复扣费的情况。
第二步联系客服:如果您确认存在重复扣费的情况,可以及时致电高速ETC客服,电话是027-96576,向客服人员说明问题并提供必要的交易记录作为证据。
第三步等待处理:客服人员会对您提供的信息进行核查,如果情况属实,他们会为您安排退费流程。通常情况下,退费会在7-15个工作日内完成。
第四步跟进反馈:在等待退费期间,您可以保持与客服人员的沟通,了解退费进度,确保问题能够得到妥善解决。
请注意,为了避免ETC卡出现重复扣费的情况,建议您定期检查交易记录,并确保ETC设备的正常使用。
通过以上步骤,您可以有效地处理ETC重复扣费的问题,确保自己的权益不受损害。
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