我在4S店支付了订金，他们不退，只保留，怎么办？

如果你在4S店支付了订金，希望这笔款项能够退还，但店家却表示只能保留而拒绝退款，那么你需要了解一些基本的法律常识。订金的退还主要取决于双方是否有明确的协议以及4S店是否违反了合同条款。

通常情况下，定金是为保证合同的履行而预先支付的一部分款项。如果合同双方未按约定执行合同，通常情况下，支付定金的一方可以要求退还定金，前提是4S店确实存在违约行为，例如未能按时交车等。

在处理此类问题时，首先应查看你与4S店签订的合同或收据，确认定金的具体用途和退还条件。如果合同中明确规定了在特定条件下可以退还订金，你可以依据这些条款向4S店提出退款要求。

此外，你可以尝试与4S店进行沟通，了解他们拒绝退款的具体原因，并寻求解决方案。如果协商未果，可以考虑咨询法律专业人士，了解如何通过法律途径解决问题。

最后，建议你保持耐心，因为这类问题往往需要一定的时间来解决。同时，保留好所有与4S店往来的文件和证据，以便在需要时提供支持。