根据深圳北火车站2月5日9时发布消息,2月5日至6日凌晨,停运深圳前往武汉、信阳、十堰、驻马店、郑州等方向高铁列车13趟。
“好不容易买到票了,还是坐不上车”“我这趟车停运了,为什么不能改签啊”,问询台设在深圳北站东广场售票厅一侧的角落里,这是多数乘客挤到工作人员脸前,问出的第一句话。
问询台一侧的公告栏里,显示2月4日有6趟车次停运。这是农历腊月二十五,距离除夕还有五天,大家知道此时重新买票的难度,又不死心,把回家的希望,寄托在改签上。
“改签跟重新买票是一个道理,要系统有票才行。你们最好先退票,在平台上等候补车票”,工作人员一遍遍解释到。
“这是啥事儿啊,好不容易买到票了,最后还坐不了车”,一名男子抱怨着悻悻离去。
不少人是到了车站,才得知自己的车次停运了。郑飞拖着行李箱,牵着五六岁的女儿,急匆匆赶到问询台前,父女俩原本要去武汉,刚发现要搭乘的高铁停运了,他一脸焦灼地对着电话,跟妻子说着眼下的情形。
“这附近有没有客车站呀”,郑飞问工作人员。
工作人员指指西广场的方向,他牵起女儿离开,嘴里嘟囔着“我们肯定要回去的”。其实,西广场的客运站没有去湖北的车次。
2月4日的深圳北站候车厅|海鸥拍摄
一对50多岁的夫妻走到问询台,“我们本来是今天飞湖北的飞机,航班临时取消了,想来这儿碰碰运气”。 “这里好多都是来碰运气的”,车站工作人员指着售票区排成长龙的人群,“我们已经劝导大家,售票窗口跟线上购票是完全一样的,但是很多人还是想排队碰碰运气。”
随后,这名工作人员举起喇叭,通过车站广播再次发出劝导,“线上平台与售票窗口余票情况一致,请大家不要盲目排队,建议选择其他交通方式,或者等待候补车票”。
除了停运,因天气原因,还有不少高铁车次发车时间一再延迟。唐玉预定了2月4日晚从深圳北到广州的高铁票,当晚她乘坐的车次,发车时间延迟了半个小时。
跟候车厅大屏幕上,那些长途行程比起来,唐玉已算幸运,一趟深圳北到宜昌东的车次,发车时间延迟了将近10个小时。
2月4日夜里11点半,北站东广场的售票口,先后两名男子与售票员发生了争吵。
前一名男子A告诉售票员,家里老人原本要乘坐4日的高铁,那趟车的发车时间一再推迟。最终,这趟车的实际发车时间是当晚8点多,发车前,检票口也发生了变更,跟车票上显示的不一致。
在人潮拥挤的候车大厅里,老年人很难及时准确地捕捉这些临时变化,老人最终没有赶上高铁。
另一名男子B,高铁票上的发车时是2月4日中午12点多,这趟车的发车时间一再推迟,他最后一次从候车厅大屏幕上,获知的发车时间是当晚8点15分。实际上,这趟车在晚上7点多提前发车,男子忽略了车站的临时通知,也未能上车。
但按照退票原则,车已开出便不能退票,要改签还要另加40%的手续费,售票员在电脑上查询后告知B,只能改签大年初一的车次。跟售票员一番争吵无果后,B气呼呼离开了售票窗口。
“你一趟车,发车时间推迟一次又一次,难道我没赶上车,全是我的责任吗?”B离开时抱怨说。
2月4日的深圳北站候车厅|海鸥拍摄
风雪返乡路周丽丽想过坐大巴回湖北,可想想湖北的天气,她又不敢了,“下雪下冰雨,高速上多危险啊”。前一夜周丽丽加班一个通宵,4日凌晨才回到住处,她今年放假早,初五就要上班,算算有可能买到票的日子,她的期望降至最低,“今年应该是回不去了”。湖北在本轮极端天气中受影响极大。受降雪影响,截至2月4日夜,湖北约30条高速路段临时关闭入口,停运列车达到141对。
交通运输部综合调度指挥中心消息显示,截至4日下午5点,受降雪结冰影响,全国有107个路段封闭,涉及36条高速公路,关闭收费站637个,涉及98条高速公路。极端天气对春运的影响范围逐渐扩大。
文|黄小邪
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