红灯和绿灯同时亮怎么办

当遇到红绿灯同时亮的情况时，驾驶员应保持冷静，并遵循以下关键原则：

首先，观察周围环境。判断是否为全面故障。在单行路口，应观察两侧行人并遵循“礼让行人”的原则。而在四岔路口，需判断是单一信号灯故障还是全面故障。若仅是一灯故障，可参考其他信号灯指示行驶；若所有信号灯都亮，则需特别谨慎。

其次，谨慎驾驶。若判断为全面故障，务必谨慎驾驶，避免与其他车辆争道，以防发生交通事故。此外，使用紧急通话功能报告信号灯故障问题，以便交通管理部门及时处理。

最后，申请复议。如果因信号灯故障被监控摄像头捕捉到而受到处罚，可以向当地交通管理部门申请复议，解释具体情况，以维护自身权益。

总之，遇到红绿灯同时亮的情况时，安全驾驶是首要原则，同时积极与交通管理部门沟通，确保道路交通秩序的正常运行。