保险公司如何确定车损？

当保险公司收到车主的报案电话后，会派遣专业的定损员前往现场进行勘察。定损员会对事故的具体情况和车辆损失进行详细的记录和评估。

保险公司会结合定损员的报告以及交警部门的责任认定书，对车辆损失进行综合评估。

在实际操作中，如果事故责任明确，保险公司会按照相应的赔偿标准进行赔付。例如，若车主有责，最高赔付金额为2000元；若无责，最高赔付金额为100元。如果损失严重，超过赔付限额的部分需要车主自行承担。若损失轻微，保险公司会根据评估结果进行赔付。

购买了商业保险的情况则更为复杂。例如，划痕险仅赔付漆面受损部位，如车身前后杠、前后门、前后叶子板、机盖后备箱盖、大顶和ABC柱等，而亮条和磨砂面的划痕则不在赔付范围内。玻璃险不包括天窗玻璃，若涉及天窗玻璃损坏，需按照车损险进行理赔。此外，发动机进水损坏除外特约条款，若购买了附加险，则在涉水后发动机损坏将无法获得理赔。

定损员会根据保险项目的具体条款，逐项拍照取证并进行详细记录。在处理报案时，必须准确描述事故的实际情况，包括事故发生的细节和损失情况。车主需要按照实际发生的事故类型进行报案，例如，如果是追尾事故，只能定损前部损失，而不能定损尾部损失。定损只针对单次事故造成的损失，不包括历史损失。若希望一次性维修历史损失和当前损失，只能通过享有特权的4S店进行维修。

保险公司会对定损员的报告和责任认定书进行审核，确保没有违规或误操作。保险公司通常不会立即给出理赔建议，而是会详细核实事故责任和损失情况。对于轻微事故，车主可以在48小时内报案，仅需提供车牌号码即可。对于严重事故，需要定损员现场勘察，保险公司会要求恢复现场并详细记录事故信息。

综上所述，保险公司通过专业的定损员和详细的审核流程，确保车辆损失得到合理评估和赔付。