车发生刮擦报保险的流程如下:
1. 在事故发生后48小时内向保险公司报案。这一步骤非常重要,因为它确保了保险公司能够在第一时间了解到事故情况,为后续的理赔流程打下基础。
2. 内勤接收到报案后,会要求客户立即填写《业务出险登记表》,详细记录出险情况。
3. 内勤会根据客户提供的保险凭证或保险单号,查阅保单副本并进行复印,包括保单、保单副本和附表等文件。这一步骤有助于核实保险信息,确保后续理赔工作顺利进行。
4. 确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费后,客户需要填写《出险立案查询表》,予以立案,并按照报案顺序编写立案号。
5. 发放索赔单证,为客户提供必要的索赔文件和表格。
6. 通知检验人员,报告损失情况及出险地点,以便他们能够及时进行现场勘查和评估损失。
此外,根据《道路交通事故处理程序规定》第六十条,公安机关交通管理部门会根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度,确定当事人的责任:
(一)因一方当事人的过错导致道路交通事故的,该方承担全部责任。
(二)因两方或者两方以上当事人的过错发生道路交通事故的,根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度,分别承担主要责任、同等责任和次要责任。
(三)各方均无导致道路交通事故的过错,属于交通意外事故的,各方均无责任。
(四)一方当事人故意造成道路交通事故的,他方无责任。
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