汽车电商与传统成交用户有何本质区别？

在2016年的广州车展期间，惠买车邀请了广州本田汽车第一销售有限公司的销售经理李家麟进行了一场深入的对话。

这次对话中，李家麟分享了他对当前汽车市场和电子商务的看法。

对于全年市场情况，李家麟表示，今年广汽本田推出了许多新车型，例如冠道，年初对市场环境持保守态度，但到了年底，市场情况却远超预期。广汽本田甚至提前一个季度就完成了全年的目标。由此可见，当前市场环境在年底还是不错的。

当谈到与惠买车的合作时，李家麟表示效果明显。惠买车带来的客户比其他媒体的线索精准得多，客户已经锁定了车源，包括车型等其他方面的前期工作也已经完成。这大大减少了店内沟通的工作量。

对于精准程度和成交比例，李家麟认为，与惠买车合作的客户成交率有显著提高。惠买车的买车顾问在前期工作上已经完成了大部分任务，因此客户到店后的成交率自然要高得多。

李家麟认为，随着80后和90后逐渐成为购车主力，互联网基因更为浓重，消费者更注重个性化和用户体验。这种变化让经销商在销售过程中需要调整策略，利用互联网渠道满足客户需求。通过微信公众号、车友群等平台，经销商可以更好地与潜在客户进行互动。

针对这些电商过来的客户，广汽本田会有一些特殊的价格或其他政策。例如，展厅内可以设置一个特殊的区域接待他们，让他们感受到专属的氛围。同时，广汽本田还提供一对一的买车顾问服务和快速报价等，以提高成交率。

除此之外，广汽本田还注重提供增值服务，例如客户经理一对一专属服务、保养提醒等。这些服务不仅可以提升客户满意度，还可以增加转介绍的机会。李家麟认为，这种增值服务对于新的购车客户来说尤为重要。

总的来说，当前市场环境在年底还是不错的，而电商和传统媒体之间的区别在于，电商带来的客户更加精准，成交率更高。经销商需要适应这种变化，利用互联网渠道满足客户需求，提供差异化的服务。