首先,我们可以这样回答客户的问题:“先生,您看的那款车和另一款车在外观、内饰、娱乐、安全和舒适方面相差了28项配置。
每项配置的价值约为714元,总价值差距为20000元。这样的差距非常直观,也非常有说服力。”这样的回答不仅清晰地展示了两款车之间的差异,还体现了销售人员的专业性。
当客户进一步询问具体的配置差异时,我们可以按照一定的逻辑顺序来介绍这些差异,例如:安全方面,只有一项差异,即侧安全气囊;外观方面,从灯开始,依次是外后视镜、门把手、天窗和雨刷;内饰方面,从座椅开始,依次是头枕、内饰颜色和内后视镜;娱乐方面,从音响开始,依次是CD、电话系统、显示屏和多媒体系统;舒适方面,从定速巡航开始,最后是一键启动。这样的顺序有助于客户和销售人员记忆和理解配置差异。
这种方法的好处在于,它可以快速地在客户头脑中建立价值差距,而不是简单地背诵配置列表。在紧张的状态下,这种结构化的记忆方法仍然有效,不会因为压力而忘记。例如,销售人员在产品知识考核中使用这种方法,可以迅速记住52项配置差异,并在5分钟内对答如流。
因此,这种方法不仅提高了销售人员的记忆效率,还提高了客户的满意度,从而有助于提升销售业绩。在竞争激烈的市场环境中,掌握这样的技巧对于销售人员来说非常重要。
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