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新车遇到质量问题应该怎么办?

2025-06-25 13:36 发布

当新车出现质量问题时,消费者可以采取一系列措施来解决这些问题:

首先,如果某一故障经过五次以上的修理仍未得到解决,根据新汽车三包法,消费者有权要求销售方更换新车。此外,在汽车三包政策的有效期内,若车辆因维修而停用时间总和超过35天,或者因同一问题导致的修理次数超过五次,消费者同样可以要求换车。

另外,从销售方开具购车发票之日起算,如果在60天内或车辆行驶里程在3000公里以内,发动机经过两次替换后仍不能正常工作,消费者有权要求退车。在三包期内,如果汽车因严重的安全性能问题经过两次维修后仍未解决,或者出现了新的严重安全故障,消费者也可以提出换车要求。

对于发动机、变速器、转向系统、制动系统、悬挂系统、前后桥、车身主要部件等关键部件,若在经过两次更换后仍不能正常使用,消费者可以选择退货。此时,销售方有义务接受退货。以上措施为消费者提供了多种解决方案,以确保他们能够顺利解决问题,维护自己的权益。

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