神州租车车辆刮伤后怎么办？

当使用神州租车时，如果不幸发生刮伤事件，应立即致电神州租车24小时客服热线400-616-6666转3进行报案。请注意，车辆需要由保险公司进行定损后再进行修理：

对于租车期间发生的轻微刮擦，应及时与神州租车客服中心联系，他们会帮助您处理问题。在发生保险事故后，请告知保险公司，车辆损失需由保险公司进行定价后再进行修理。

事故处理中如有以下情形，请按对应的方法处理：

• 车辆损伤较轻，车辆可以移动：请将车开至就近的神州租车门店完成定损。
• 在交通道路上的碰撞事故，并由交警现场处理、出具交通事故现场认定书：请在还车时提供交警出具的单据原件。
• 单方事故且未经交警裁决：请提供拍摄清晰的事故现场电子版照片。
• 客户选择自行修理车辆：请在保险公司定损人员确定事故修理金额后，再到神州租车指定修理地点进行修理。

请在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给神州租车，否则视为自动放弃理赔。所有资料必须齐全、清晰，否则由此导致的保险公司拒赔，将由客户自行承担责任。

事故损失的垫付：

• 如事故造成的本车损失预估在1万元以内：客户免除垫付本车维修费用；
• 事故造成的本车损失预估在1万元以上：客户应支付维修押金；
• 导致第三方损失的费用：由客户先行垫付；
• 请将收集到的事故处理所需全部资料移交神州租车，由神州租车向保险公司索赔：期间，请配合补充保险公司要求补充的材料。

保险公司理赔结束后，神州租车会将所得理赔款中由客户垫付的部分返还客户。