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加油卡丢失了怎么办?

2025-06-26 20:33 发布

一旦您发现加油卡遗失,应立即联系中国石油客服,进行挂失处理:

挂失后,我们会将卡片添加到黑名单数据库中,待您解挂后,再从黑名单数据库中移除,恢复正常的交易功能。

对于不同的加油卡类型,挂失流程略有不同。90开头的卡片包括个人卡和不记名卡,其中不记名卡不提供挂失服务,遗失不补,而个人卡需要核实卡片本人身份信息无误后才能挂失。91开头的卡片则分为车队主卡和车队副卡,同样需要核实卡片本人身份信息无误后才能受理挂失。对于车队主卡,持卡客户可以对任意一张副卡进行挂失。

挂失后,全国中国石油加油站会在48小时内同步黑名单数据,确保卡片在所有加油站都不能再消费。但需要注意的是,实际操作中,数据传输时间可能会因加油站位置而异,有的站点可能很快就能收到黑名单数据,而有的站点则可能需要等待较长时间。

为了更好地保护您的加油卡,我们建议您在办理卡片时,提供真实有效的个人身份信息,并设置卡片密码。同时,我们将提醒您,挂失48小时内产生的交易,我们不承担赔偿责任,但48小时后产生的交易我们将负责赔偿。迄今为止,我们尚未发生过客户48小时内被盗刷的事件,也无48小时外的赔偿事件。

如果您发现加油卡遗失,应立即拨打中国石油加油卡全国统一服务热线95504,进行挂失处理。随后,您可以携带办卡时登记的个人有效身份证件,前往加油站办理挂失补卡手续。对于91开头的车队卡,请携带主卡及开卡时的有效证件。如您是通过保险公司、车友会等第三方单位领取的加油卡片,请先与第三方单位沟通,再由第三方单位联系我公司指定人员,根据电话通知前往就近的站点办理挂失补卡手续。

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