湖州的吕先生在上个月购买了一辆价值96万元的玛莎拉蒂莱万特,但新车仅开了几天,他就发现车内出现了渗水问题。
吕先生在5月28日去车管所上牌时,发现车子的发动机号孔里有积水。进一步检查后,他发现后排座椅脚垫位置有一个孔洞,里面就是发动机钢印号。在该位置,吕先生发现了水渍。他立刻将车送到了4S店进行维修。
新车才开了100多公里,就出现了渗水现象,这让吕先生感到非常担心,特别是电脑板已经进水,他害怕线路会因此受损,影响行车安全。
记者联系了湖州博骏4S店,售后服务总监顾倩杰表示,车辆在淋雨测试中确实从右前角位置出现了渗水现象,渗水点是前挡风玻璃右下角。顾倩杰指出,这种情况通常是由生产商的工艺问题引起的,即密封胶未打好,属于质量问题。
4S店承认,新车渗水属于质量问题,并表示可以重新打胶来解决渗水问题,同时会检查全车线路以确保安全。
然而,吕先生对这辆车已经失去了信心,他认为这辆车不符合购买时的预期,因此要求退换车。吕先生强调,他不愿意接受一辆曾经渗水的车。
湖州博骏4S店售后服务总监顾倩杰表示,根据相关法律法规,吕先生的情况不符合三包退换的标准,只属于保修范围,因为车身并没有出现开裂等严重质量问题。若车辆存在重大质量问题,可以申请退换。
尽管如此,4S店表示理解吕先生的心情,并愿意提供补偿。吕先生提出的要求是延长10年的整车质保,对此,4S店表示会向厂家申请,并与吕先生协商。
这起事件再次提醒消费者,在购买新车时,一定要对车辆进行全面检查,并在发现问题时及时与4S店沟通解决。
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