新车出现故障该如何进行换车索赔

当新车出现故障时，车主需要采取一系列步骤来更换车辆并进行索赔：

首先，车主应携带购车发票和三包凭证，前往4S店进行处理。在4S店同意更换车辆的情况下，会提供一份退换车的证明。车主需要处理完车辆的交通违章问题，然后前往车管所办理相关手续。在完成所有手续后，车主将旧车归还给经销商，并获得一辆全新的车辆。

根据汽车三包政策，在三包有效期内，如果新车由于质量问题需要维修超过35天，或者同一部件维修超过5次，车主有权向4S店申请免费更换车辆。如果新车的主要部件，如发动机或变速箱等出现问题，车主可以根据维修厂提供的诊断依据，向4S店提出维修或赔偿要求。

4S店内设有专门的索赔员，他们会根据车辆的具体情况来判断是否需要提供赔偿。车主应与4S店保持沟通，确保自己的权益得到保障。通过以上步骤，车主可以顺利完成新车故障的索赔和换车流程。