残疾人如何乘坐火车

为了方便残疾人旅客乘坐火车出行，铁路部门特别为他们预留了一定数量的残疾人旅客专用票额车票。

这些车票自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“○专”字样。持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的旅客，以及持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一至六级的旅客，都可以购买残疾人旅客专用票额车票。

购买残疾人旅客专用票额的车票时，需要实行实名制。购票、退票、进出站检票及乘车时，旅客需要出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。进站乘车时，票、证、人不一致的，将按无票处理。

铁路部门向残疾人旅客提供多项优先服务。部分较大站设有服务台，为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务。对于行动不便的残疾人旅客，一些车站还能提供轮椅服务，详情请咨询乘车站。

自2015年5月1日起，视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车。为维护良好的站车秩序，请旅客主动配合铁路工作人员做好以下工作：在进站、乘车时，请主动出示购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明。进站时，请与其他旅客一样，携带导盲犬接受安全检查。进入车站、列车前，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。

为保障旅客出行安全，视力残疾旅客携带导盲犬乘车时，需要注意以下事项：乘坐同一趟列车时间超过12小时的；购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

在车站及乘车期间，旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，请勿让其占用席位或任意跑动。在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬的旅客与其他旅客一样，需共同遵守铁路和公安部门的有关规定，接受铁路工作人员的组织和引导。

除了导盲犬服务，铁路部门还为残疾人旅客提供了其他便利服务。比如，重点旅客候车区为残、老、弱、病、孕旅客提供休息和等待服务。此外，对于符合条件的残疾人旅客，他们还可以通过绿色通道优先进站，无需排队，节省时间。