广东翼通车联网3G退网是否还会退费

我于2024年2月15日购买了该公司的车联网物联卡服务，为期一年，设备使用的是联通3G网络。

然而到了2024年7月份，我发现设备已无法连接网络，信号完全消失。当时我联系了客服，客服建议我重启设备，但重启后依然没有解决网络问题。由于当时有急事，我暂时忘记了跟进。

直到10月份，我才意识到设备不能正常使用，于是再次联系了客服。客服解释说，问题可能是因为联通3G网络退网所致，建议我申请退款或者更换设备。然而，当我申请退款时，客服表示只能退还从10月份起的费用，而不是从7月份开始。我对此感到困惑，因为从7月份起，设备已经无法正常使用，理应从那时起开始退费。

我的诉求是要求该公司从7月份开始退费，因为从那时起设备就无法正常工作。我希望能够得到合理的解决方案，确保我的权益得到保障。