首页车问答问答详情

用完共享单车忘记上锁怎么办

2025-07-10 19:47 发布

当使用共享单车后忘记锁车时,首先需要登录软件检查是否仍在扣费中。如果显示仍在计费中,应返回到该车位置并进行锁车操作。

观察软件是否已经停止计费。如果单车被他人骑走,但仍在附近,可以等待他人归还时再进行锁车。

若单车被骑行到较远距离或长时间未锁,应及时联系客服,通过客服提供的定位信息寻找并上锁,或由客服联系附近工作人员处理。这种情况可能会对个人信用分产生影响,需特别注意。

关于忘记锁车的费用问题,不同公司有不同的处理方式。一些公司会按2小时计费,而其他公司则根据用户反馈的时间来扣除费用。例如,摩拜客服表示,系统会自动锁车并扣除15分信用分,费用根据实际骑行时间计算,不会超额。ofo客服称,未结束订单最长按2小时计费,超过2小时则根据后台判断收取费用。小蓝单车客服称,忘记锁车会扣除10分信用分,骑行费用自理,封顶20元。酷骑单车客服表示,忘记锁车会扣除信用分,具体扣分情况不确定,费用按实际行程计算。优拜单车客服称,忘记锁车费用一直计算,反馈后人工帮助锁车,但无费用上限。

未锁车的后果是严重的,共享单车运营制度明确规定,因用户未锁车造成的费用及车辆丢失责任由用户承担,直至安全锁车后方可免责。为防止用户跳过APP免费骑行,ofo最初使用了机械锁,但现已加装兼容机械锁的电子锁。硬件工程师表示,电子锁结构需简单以提高耐用性,避免因复杂结构影响可靠性,一旦故障将无法开锁。Mobike锁内置蓝牙模块,手机扫码后尝试配对,服务器发送开锁指令,确保操作顺利。

精彩栏目

限时优惠

查看更多