暴雨灾害车险理赔常见问题答疑

当车辆遭遇水淹灾害时，车主需要了解并遵循一定的理赔流程：

首先及时向保险公司报案，告知车辆位置及水淹程度，并拍摄几张车辆水淹的照片，以便保险公司后续确定损失情况。车主无需垫付修车费用，保险公司会根据核定的损失金额进行赔付。

如果车辆被洪水冲走，车主应首先向保险公司报案，待水势退去后第一时间寻找车辆。若车辆无法找到，需要警方出具证明，保险公司会根据证明进行赔付。

车辆泡水后，如果车主未能及时拍照记录，保险公司将根据现场情况和车内水痕进行定损，确定赔付金额。

在车险改革前，车主需要购买涉水险才能获得发动机损坏的赔付。2020年9月19日之后，购买车损险即可涵盖发动机涉水险。同时，不计免赔率险在改革前是必需的，但在改革后已合并入车损险，允许全额赔付。

如果车辆泡水后，车主应立即联系保险公司，并遵循其指导，不应擅自启动车辆。此外，车主应尽量联系保险公司派拖车，或者联系4S店派拖车，并确认好施救费用。

对于未购买车损险的车辆，保险公司将不予赔付。车辆水淹到一定程度，如5-6级，车辆可能无法修复，可以考虑推定全损，并与保险公司协商后续赔付事宜。

车辆泡水后产生的施救费用、清洗费用、电器损失等都属于车损保险责任，保险公司会进行赔付。如果车主选择自行修理，需要联系保险公司注销报案，以免影响出险次数。

车辆维修期间，维修厂家需承担保管责任。如损失并非车主造成，建议与维修厂家协商解决。对于未推定全损的车辆，车主不能按照全损进行赔付。

车主可以自由选择维修地点，但建议在维修前与保险公司充分沟通，确定维修标准，以避免后续争议。

车辆拖到维修厂后，车主应与修理厂接待人员沟通，配合保险公司确定损失情况，尽快开始清洗和维修。

车辆理赔时，根据实际情况简化手续，大部分水淹车无需提供相关资料。但全损车辆或推定全损车辆需要提供行驶证、登记证书、车主身份证复印件、车辆钥匙等资料用于后续理赔工作。

保险公司针对本次暴雨受损车辆提供车损险“三免一直”服务，经客户同意后直赔到维修厂或4S店，无需客户垫付维修费用。

全损车辆的赔偿金额根据保险合同约定进行赔偿。2020年9月19日之后，按照车损险保额进行赔付。