新车质量问题如何要求赔偿

当你的新车出现质量问题时，首先需要明确是否符合要求赔偿的条件：

根据新的汽车三包法规，如果你的车辆出现了变速箱或发动机等主要零部件的问题，并且这些问题影响了产品的功能和使用情况，你可以要求维修、退货或赔偿。需要注意的是，索赔的前提条件是这些故障并非人为操作失误引起，也不是简单的电器故障，可以通过拆解变速箱、发动机等部件进行排查。此外，你还需要确定这些故障是否会对客户或使用者的安全构成隐患。

根据汽车三包规定，即《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五章三包责任第十七条，家用汽车产品包修期限不少于3年或行驶里程60,000公里，三包有效期限不少于2年或行驶里程50,000公里，以先到为准。包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。在包修期内，如果家用汽车产品出现质量问题，消费者可凭三包凭证和购车发票享受免费修理服务。

若车辆在开具购车发票之日起60日内或行驶里程3,000公里之内，发动机、变速器的主要零件出现质量问题，消费者可以选择免费更换发动机或变速器。这些主要零件的种类范围由生产者在三包凭证上明示，并且需要符合国家相关标准或规定。

在包修期内，如果每次修理时间超过5日，修理者应当为消费者提供备用车或交通费用补偿。修理时间从消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止，一次修理占用时间不足24小时的，以1日计。在三包有效期内，如果符合更换或退货条件，消费者可以凭三包凭证和购车发票向销售者申请更换或退货。

例如，如果家用汽车产品在开具购车发票之日起60日内或行驶里程3,000公里之内出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等问题，消费者可以选择更换或退货，销售者应当负责免费更换或退货。

当在家用汽车产品三包有效期内，出现以下情况时，消费者可以选择更换或退货：因严重安全性能故障累计进行了2次修理，但严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障。

发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因质量问题累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因质量问题累计更换2次后，仍不能正常使用的。

如果在三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证和购车发票由销售者负责更换。需要注意的是，定制的防盗系统、全车线束等特殊零部件的运输时间，以及外出救援路途所占用的时间不计入修理时间。

在符合更换或退货条件的情况下，销售者应当及时向消费者提供新的合格的同品牌同型号家用汽车产品；如果没有同品牌同型号的，应当提供不低于原车配置的家用汽车产品。如果销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品可供更换，消费者可以选择退货，销售者应当负责为消费者退货，并退还货款。销售者应当在消费者要求更换或退货之日起15个工作日内出具更换或退车证明，并负责为消费者退清货款。

按照规定，消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿，合理使用补偿费用的计算公式为：[（购车价格-行驶里程）/1000]×n。使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭证中明示。家用汽车产品更换或退货的，发生的税费按照国家有关规定执行。

在家用汽车产品三包有效期内，消费者书面要求更换或退货的，销售者应当在10个工作日内作出书面答复。逾期未答复或者未按本规定负责更换或退货的，视为故意拖延或无正当理由拒绝。消费者遗失家用汽车产品三包凭证的，销售者、生产者应当在接到消费者申请后10个工作日内予以补办。消费者申请补办三包凭证后，可以依照本规定继续享有相应权利。

按照规定更换家用汽车产品后，销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证，家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起重新计算。家用汽车产品包修期和三包有效期内发生所有权转移的，三包凭证应当随车转移，三包责任不因汽车所有权转移而改变。