如何向4S店索赔新车质量问题

面对新车出现的质量问题，顾客有权向4S店提出索赔、要求更换车辆或退款。

在4S店内，有专门的索赔专员负责诊断车辆故障缘由，并会参考汽车三包规定来决定是否应提供赔偿。若销售者无法提供同品牌、同型号或配置不低于原车的替换车辆，消费者有权利选择退货，此时销售者需承担相应的退货责任。

当新车在保修期内发生故障时，顾客应首先前往4S店进行检查，以确定故障的具体原因。随后，可根据故障的原因向4S店提出相应的赔偿要求。店内有经验丰富的索赔专员，他们将根据汽车出现的故障情况，结合三包政策，来判定是否应给予消费者赔偿。

在新车出现质量问题时，车主也有权利选择不索赔，而是直接要求更换新车或退款。依据汽车三包政策，只要家用汽车满足更换条件，销售者就必须提供一辆配置不低于原车的新车进行更换，或者直接为消费者办理退货。

最新的汽车三包法规还规定，如果新车的主要部件，如变速箱或发动机等出现质量问题，且经销售单位和维修厂的检测确认车辆无法满足其基本功能和使用需求时，消费者有权利要求维修、退货或得到相应的赔偿。