人保车险定损理赔流程如何进行

您好！如果您在中国人保车险出现理赔需求，通常需要遵循以下步骤：

首先报案。在事故发生后，您应立即拨打中国人保客服电话95518，详细说明出险情况。

随后事故勘察和定损。客服人员收到您的报案信息后，会安排查勘专员及时与您联系，进行现场勘查并填写出险通知书（索赔申请书），同时向您提供索赔须知，明确此次事故的理赔范围、金额及修复方式等。

接下来是提交索赔材料。根据保险公司书面告知的要求，您需准备并提交所有必要的索赔材料。保险公司会审核这些材料的真实性和完整性。

然后进行赔款计算和审核。在确认索赔材料真实齐全的情况下，保险公司将根据保险合同的约定和相关法律法规进行赔款计算，并完成内部审核。

最后是支付赔款。保险公司与车主达成最终赔偿协议后，将按照约定支付赔款。

如遇到保险公司以责任不明确或4S店不是定点修理厂为由拒绝支付赔款，您可以提出解决方案：如果两辆车都在同一保险公司投保，则与保险公司沟通，说明责任划分与维修地点无关；如果4S店并非保险公司定点修理厂，要求将车辆送往定点修理厂进行维修；如果某些配件的更换存在不确定性，可寻求专业评估公司进行评估，将评估结果提交给保险公司以确保准确定损。