荣威汽车的售后服务表现不错。
荣威背靠上汽集团,拥有强大的售后支持体系,能够为车主提供全方位的服务保障。在全国各地,荣威设有众多维修站和服务点,车主们可以轻松找到所需的维修服务。
此外,荣威还提供24小时道路救援服务,当车主遇到突发状况时,只需拨打服务电话,售后人员会迅速响应并提供帮助。特别是在疫情期间,荣威推出了上门服务,并赠送贴心礼物,体现了人性化的关怀。保养时,接待人员既专业又热情,让车主感到安心。
荣威致力于打造“尊荣体验”服务品牌,从销售到售后的各个环节,都力求为车主提供全面的服务体验。荣威承诺提供3年或8万公里的质量保障,还推出了修补漆终身保修、早间预约接车服务、维修进度及质量承诺等多项差异化服务。“宅捷修”服务项目多达80项,覆盖全国299个网点,方便了三四线城市的车主,客户满意度高达99%。上汽集团率先实施“三包”政策,荣威的产品质保期延长到3年10万公里,超过国家标准和多数主流合资车企的标准。
在新能源方面,荣威推出了“超级安芯承诺”,对部分非营运车辆不限里程、不看是否首任车主,都给予保障,包括自燃赔偿和三电终身质保。这一承诺具有积极效果,能够显著提升二手残值,预估保值率能提升5%。
荣威在电池包结构设计方面也进行了创新,采用了躺式电芯布局,为电芯提供良好的工作环境,避免热蔓延。电池包由时代上汽提供,品质和安全性领先,魔方电池还荣获科技进步二等奖,为“零自燃承诺”奠定了基础。这一承诺不仅保障了消费者权益,还带来了实际利益。
总的来说,荣威的售后服务专业、高效又贴心,能够为车主提供全面的保障和优质的体验。荣威致力于提升客户满意度,努力打造卓越的服务品牌。
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