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如何申请平安的拖车服务?

2025-07-25 09:49 发布

如果您需要申请平安拖车服务,可以拨打95511,按照提示操作。另外,您也可以通过平安保险的官方应用程序或“平安车险道路救援”小程序来申请服务。

平安拖车服务依托于95511,24小时快速响应且全国覆盖。在申请之前,请确认您的车辆符合要求,如12座(含12座)非营运车辆等。

当您拨打95511时,接通后选择「车险报案」,然后选择「道路救援」转接到人工客服,或者直接说明「需要拖车救援」。在信息核验环节,您需要提供车牌号、保单号(非必填)、车辆位置以及故障现象。点击位置确认短信链接完成定位授权。

系统会匹配救援网点,一般情况下,拖车司机会在10分钟内(特殊地区30分钟)致电确认相关信息。如果通过平安保险的官方应用程序申请,登录账号后,找到“道路救援”选项,按页面提示输入车辆等相关信息即可完成申请流程。

使用“平安车险道路救援”小程序申请也十分便捷,进入小程序后,依照指引填写必要内容提交申请即可。

需要注意的是,平安拖车服务有一定的费用标准。每年有3次免费拖车机会,单次拖车距离不超过100公里(部分省份150公里)。超出免费范围后,白天按15元/公里收费,夜间18元/公里,特殊车型加收30%服务费,跨省拖车收费500元/次。

申请时,要精准描述车辆位置,保管好随车物品。如果存在酒驾等违法违规行为,平安有权拒绝提供服务。

总之,平安拖车服务为车主在遇到突发状况时提供了便利。只要了解清楚申请条件、流程以及相关注意事项,在车辆需要拖车救援时,就能快速、顺利地申请到服务,让车主的出行更有保障。

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