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新车出现质量问题怎么办?

2023-12-30 23:03 发布

当新车出现质量问题时,消费者可以根据新汽车三包法的规定来维护自己的权益。以下是具体的解决方法:

1. 如果同一故障经过5次修理仍未解决,消费者有权要求更换车辆。

2. 在三包有效期内(通常为2年或5万公里,以先到者为准),如果车辆修理时间累计超过35天,或者因同一产品质量问题导致的修理次数累计超过5次,消费者可以选择更换车辆。

3. 在购车发票开具之日起的60日内或行驶里程在3000公里之内(以先到者为准),如果发动机更换两次后仍然不正常,消费者有权要求退车。

4. 在三包有效期内,如果车辆因严重安全性能故障经过两次修理仍未解决,或者又出现新的严重安全性能故障,消费者可以选择退货。

5. 如果发动机、变速器累计更换两次后,或者转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因质量问题累计更换两次后,车辆仍不能正常使用,消费者也可以选择退货。

在处理新车质量问题时,建议消费者保留好相关凭证,如购车发票和维修记录等,以便在需要时作为证据。同时,消费者可以与销售者或制造商协商解决,如无法达成一致,还可以向当地消费者协会或相关行政部门投诉。

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