7月28日,极越发布了关于用户关心的问题说明(第十七次),宣布从当天起,主用车人变更申请将恢复正常处理节奏:
此前,为了提升服务效率,极越于7月5日启动了主用车人变更流程的优化升级工作。然而,在调整原有处理机制的过程中,部分用户的申请处理出现了延迟。
如今,流程优化升级工作已经圆满完成,各环节处理机制稳定运行。从7月28日起,用户提交的主用车人变更申请将按流程高效推进。若用户对相关场景有疑问,可打开极越App,进入“我的设置-账号与安全-主用车人变更”,选择对应场景后,点击底部紫色《变更主用车人须知》查询详情。
除了主用车人变更,极越还在售后道路救援服务方面做出了重要调整。自2025年7月24日零时起,道路救援服务时长升级为7x24小时全天候响应,实现关键服务场景的无间断覆盖,切实保障用户道路救援需求与体验。
需要道路救援服务时,请拨打领克备用服务热线400-601-0101,按2接通极越售后,再按1即可快速接入道路救援。非道路救援业务的服务时间为7:30-23:59,接通极越售后再按2接入。
极越此次在主用车人变更及道路救援服务方面的调整,展现出其不断优化服务、提升用户体验的决心,为用户带来了更多便利与保障。