河北石家庄市民王先生在2020年12月26日于宝马4S店交付了1万元定金,意在购买汽车。然而,原本承诺的两天内车辆到达4S店的承诺并未实现,至今车辆仍未送达,这让王先生感到非常困惑和失望。
王先生多次申请退回定金,但4S店却表示定金具有法律约束力,因此不能退还。销售员还表示,定金不是订金,定金的性质决定了它无法退还,豪车销售一般情况下也不会退还定金。销售员还提到,如果王先生将这辆车转让给其他人,可以以较低价格转手,而他只能承受1万元的损失。
这种答复让王先生感到非常不满。他质疑,4S店为什么不能在规定时间内交付车辆,而车主要求退回定金时却遭到拒绝,并且还被指责为“买教训”。王先生认为,这种做法完全违背了消费者的权益。
销售员的回答让王先生感到寒心,他认为销售员的态度过于强硬,似乎在利用公司的规模和地位进行欺压。销售员还提到公司是集团性质的,这种回答让王先生感到更加不满。
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