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110万奔驰越野车高速上5次熄火,售后回应为何不跑长途?

2025-08-22 16:04 发布

河南郑州的井先生在2013年以全款110万元的价格,在郑州中鑫之宝中博店购买了一辆GL350奔驰越野车。然而,在短短的六年时间里,这辆车经历了两次抱死的情况,并在高速公路上抛锚了四次,故障都表现为突然熄火。

第一次抱死时,4S店告知井先生需要更换发动机,经过协商,井先生支付了97000元进行维修。然而,维修后车辆依旧频繁出现问题,每次故障都发生在高速路上。最终,4S店给出的解决方案是更换或大修发动机,费用大约为50万元。此时,维修费用已经接近购买新车的价格。

究竟是什么原因导致这台奔驰越野车屡次出现抱死的情况呢?郑州中鑫之宝中博店售后经理刘辉表示,“这款奔驰642柴油发动机在高速行驶时抱死的情况较为常见。”修车师傅建议井先生在市区行驶,不要在高速上长距离行驶。这种建议让井先生感到十分失望,因为购车时明确表示这是一台越野车,现在却无法满足高速行驶的需求。

井先生对4S店给出的维修价格表示不满,随后联系了奔驰客服。然而,奔驰方面告知井先生,该4S店并非授权店,因此无法提供解决方案。经理解释称,这款车为美规车,奔驰授权店并没有销售该车型。郑州中鑫之宝中博店售后经理刘辉进一步表示,授权奔驰4S店内并没有销售柴油GL350这款车。

对于维修价格,经理表示会再向店长申请,尽量给出合理解决方案。对于此事件,网友纷纷表示,“这种车就应该供起来”。目前,此事仍在进一步调查中。

GL350

在此提醒广大消费者,在购买汽车产品时,多了解和掌握关于汽车经营者的相关责任和义务,熟悉自己拥有的权利,以免在遇到类似问题时无法有效解决。

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