奔驰车主为何频频遭遇“不巧”？

杨女士在杭州石祥路的鹏龙之奔4S店购买了一辆奔驰C200L，价格为二十七万多，提车日期为3月22日。然而，她面临了一个非常棘手的问题——车辆合格证迟迟未能到手。这已经严重影响了她为新车上牌的计划。

据杨女士透露，她在提车之后，一直催促4S店尽快提供车辆合格证，但每次4S店给出的理由都不尽相同。最初，他们声称有一个字母的大小写出了错，随后又以上海疫情为由，解释说那边没有人复工。接着，4S店要求杨女士提供身份证和购车发票，以便办理第三张临时牌照，而此时给出的理由是上海那边已经恢复正常，但由于疫情导致合格证无法寄送。

在多次催促下，4S店再次表示，北京那边还没有准备好，只能等待。然而，杨女士无法接受这种不断拖延的态度，她质问道：“你们有这样忽悠客户的吗？一会儿上海，一会儿北京。”

对此，4S店客服人员解释说，车辆合格证的字体问题确实存在，但由于上海和北京均出现了疫情，导致合格证寄送过程中的延误。他们表示，合格证从上海寄回北京进行重新制作，但由于疫情原因，导致寄送时间延长。

杨女士对4S店的解释表示怀疑，她认为既然车辆合格证存在字体问题，那么在提车当天，4S店的工作人员应该能够发现并解决。然而，4S店客服人员解释说，财务审核环节中并未发现字体问题。

针对这一问题，杨女士和4S店方面提出了各自的解决方案。杨女士表示，她的要求是退车。然而，4S店客服人员指出，根据三包政策，这种情况不符合退车条件。他们建议，可以提供一段时间的交通补偿或者为杨女士提供一辆同等的代步车。

目前，双方仍在协商之中。如果最终无法达成一致，杨女士表示将向市场监管部门反映情况。