8月17日中午12点,陈先生和他的朋友在使用租赁电瓶车时,发现账单中居然扣了236元。
这笔费用是他们在不到10分钟内产生的,这让两人感到非常惊讶和生气。他们想知道这种租赁电瓶车究竟有没有人管理。
近期,类似的问题频繁出现在西湖景区。多位网友反映,他们遭遇了所谓的“电瓶车刺客”。这些电瓶车不仅收费昂贵,还存在许多问题。比如,租车时并没有明确提示必须回到原点还车,也没有告知禁行区域的信息。
何女士在西湖景区路边扫码租了一辆电瓶车。页面显示每小时38元。骑行1.5公里后,她准备还车时,系统提示不在还车范围内,异地还车需付30元调度费。更让她崩溃的是,只能在取车的地方还车。何女士决定先锁车办事,一小时后返回,系统又跳出逾期费19元。
此时她无法开锁续骑,只能选择还车或续租。无奈之下,她只好续租一小时,骑回取车点。到达取车点后,系统仍然提示无法还车。最终,在工作人员远程操作下,她在断桥附近才完成还车,账单上累积了基础费、调度费、逾期费和续租费共100余元。
记者随后在西湖景区进行了实测,发现部分租赁电瓶车的小程序页面并没有明显标注只能在取车点还车。电话联系门店工作人员,对方表示有多个还车点,但实际扫码时,小程序却显示仅支持在宝石山登山口还车。另一家电瓶车的借车页面同样没有明显提示。
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