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出险后多长时间内需要定损

2025-09-03 18:19 发布

出险后48小时内必须定损。

交通事故保险赔偿流程分为四个主要部分:报案、查勘、定损与核价以及出示定损单据。虽然流程看似简单,但如果不注意细节,车主可能会遭遇拒赔的情况。接下来,我们详细了解这四个步骤以及如何避免拒赔的风险。

首先,报案是至关重要的第一步。一般保险公司要求在事故发生后的48小时内进行报案。具体操作如下:

(1)客户向保险公司理赔部门报案;

(2)内勤接收到报案后,要求客户立即填写《业务出险登记表》;

(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单,复印保单、保单副本和附表;

(4)确认保险标的在保险有效期内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》并予以立案;

(5)发放索赔单证,并告知索赔手续和方法;

(6)通知检验人员报告损失情况及出险地点。以上工作应在半个工作日内完成。

其次,查勘定损是确保赔偿金额准确的关键步骤。具体操作如下:

(1)检验人员在接收到内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作;

(2)要求客户提供有关单证;

(3)指导客户填写索赔单证。

再次,定损与核价是确保赔偿金额公平合理的步骤。具体操作如下:

(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证并退回客户,对单证齐全的赔案在“出险报告(索赔)书”上签收后将黄色联交还被保险人;

(2)将索赔单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科;

(3)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收;

(4)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。

最后,出示定损单据是完成赔偿流程的最后一步。具体操作如下:

(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;

(2)超产险部权限的逐级上报;

(3)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款;

(4)财务对赔付确认后,除赔款收据和计算书红色联外,其余取回。

此外,了解车辆保险的种类及其作用也非常重要。例如,交强险是国家规定必须购买的保险,如果不购买,交警查到会扣缴罚款。该保险赔付不多,主要针对第三方,对于自身的车不赔付。第三责任险用于赔偿车主造成的第三方人身伤亡的损失,建议车主购买以保障自己和他人的权益。

车损险用于赔偿由于自然灾害和意外事故造成车辆自身的损失,建议新手购买。不计免赔险则用于转移车主自己需要承担的责任至保险公司,降低车主损失。如果同时购买了车损险与第三者责任险,建议也购买不计免赔险以获得更全面的保障。

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