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车辆定损的具体流程是什么?

2025-09-04 19:08 发布

车辆定损的流程主要包括以下这些步骤:

首先事故发生后48小时内,车主必须及时与保险公司联系报案,以便开始处理后续事宜。

接下来,保险公司会派遣查勘人员在一个工作日内到现场进行查勘,车主此时不得离开现场,应保护好车祸现场,方便查勘人员判断事故责任归属。

查勘完成后,保险公司会与车主签署索赔文件,确保双方权益明确。查勘员回公司后,会将资料交给赔偿工作人员进行审核和审批。

被保险人需在事故处理完后的10天内,向保险公司提交交通事故责任认定书、调解书、判决书、修理发票、医疗费发票、病例、误工费证明、身份证和保单复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料。

在所有资料提交齐全后,保险公司会通知车主领取赔款。领款人需携带保单正本、被保险人的身份证或户口本原件。如委托他人代领,则代领人需提供身份证以及被保险人出具的《领取赔款授权书》。

若车辆需要拆解,拆解后修理店将给拖修人列出维修清单,并协商维修方案,确定哪些配件需要更换,哪些可以修复,以及使用何种品质的配件。达成一致后即可进行修车。修车完毕提车时,拖修人会收到维修清单和出厂合格证。

如果对定损有争议,除了事故双方认可保险公司的定损结果外,还可以根据具有评估资质的专业单位确定的实际损失价格或人民法院依法判决的损失价格为准。当道路交通事故处理机关受理交通事故后,对受损车辆需要评估鉴定时,应及时委托价格主管部门进行鉴定。

价格主管部门会派两名以上的评估人员进行评估,他们将根据勘估确认的受损情况,按照修理、更换或重置的价格费用评估准则计算损失金额,并出具《价格鉴定书》并盖章。原则上,鉴定结论应在交通事故发生后7天内作出,特殊情况经交警大队批准可延期7天。

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