滴滴评审会上司机和律师如何讨论洗车费用问题？

会上，各方就洗车费的收取标准进行了深入讨论，提出了一些切实可行的建议。

当前，洗车费的收取主要依赖于线上和线下两种方式。线上协商主要通过平台提供的洗车费添加入口进行，目前只有上海、深圳、成都、昆明和石家庄这五个城市开放了洗车费添加入口。线上协商模式不被大多数乘客接受，导致电话进线量是线下协商模式的15倍。而线下协商模式则主要由司机和乘客自主协商，但司机对这种模式的接受度较低，电话进线量是乘客进线量的9倍。

自2025年初以来，围绕洗车费的问题，司机和乘客的进线量分别为5万多和1.5万多，线上协商的成功率约为25%。滴滴平台通过顺心补贴已经为5000多个司机提供了兜底补偿。

司机代表认为，平台应提醒司机在事前采取预防措施，如在车内常备垃圾袋、一次性卫生垫等。此外，平台应制定一个标准或者范围，以便司乘双方按照这个标准范围进行协商，协商不成的情况下，平台再介入处理。平台应确保司机上传的污损画面是现场拍摄的真实视频，并为协商有差价的情况提供资金兜底补贴。对于协商无效且拒不赔偿的乘客，平台应协助司机进行起诉。

行业律师认为，乘客污损车辆的情况应坚持个案个议、一事一议的原则，因为每种行为的具体性质和情况不尽相同。司机应针对醉酒乘客进行一定的甄别，决定是否接单。接单时，司机应做好防护，提醒乘客慢点开车，或者给乘客提供呕吐袋等。乘客在司机的车上进行污染行为，本质上是对司机的侵权，因此乘客应承担相应的责任。平台应加强宣导，告知乘客有补偿义务。

此外，平台可以做一些公益的增值行为，比如帮助司机追缴洗车费，设立一个垫付洗车费的资金池，遇到一些特殊情景时，从资金池中拿出一定的费用给司机垫付洗车费，以承担社会责任。平台还可以与保险公司合作，推出针对乘客呕吐等污损情况的保险，费用由平台、司机和乘客三方分摊。这种保险可以在一定程度上解决司机遇到乘客呕吐时的赔偿问题。

总的来说，针对乘客污损车辆后的洗车费收取标准，应该综合考虑司乘双方的利益，确保公平合理。平台可以采取多种措施，包括制定标准范围、提供资金兜底补贴、协助司机进行起诉、设立垫付资金池以及与保险公司合作推出保险等方式，以确保司机的利益得到保障。