汽车保险理赔流程是怎样的？

车险理赔的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。这些步骤确保了理赔流程的顺利进行，为车主提供及时的保障。

当发生交通事故时，车主需要第一时间向保险公司报案。保险公司通常要求在事故发生后的48小时内进行报案。出险后，客户应向保险公司理赔部门报案，内勤人员会要求客户填写《业务出险登记表》。内勤人员会查阅保险凭证或保险单号，确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费情况。

客户需要填写《出险立案查询表》，予以立案并按报案顺序编写立案号。保险公司会发放索赔单证，并告知索赔手续和方法，同时通知检验人员报告损失情况及出险地点。以上工作通常在半个工作日内完成。

在完成报案后，保险公司会安排检验人员进行现场查勘和检验。检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作，要求客户提供有关单证，并指导客户填写索赔单证。

接下来，营业部或保险支公司的内勤人员会审核客户提交的索赔单证。对于手续不完备的单证，会退回客户要求补充；对于手续齐全的单证，会在出险报告书上签收，并将黄色联交还给被保险人。随后，内勤人员会整理索赔单证及备存的资料，交由产险部核赔科进行审核。

在核赔科经办人接到内勤交来的资料后，会审核单证手续是否齐全。对于手续齐全的赔案，会在交接本上签收，然后将索陪单证及备存的资料交给产险部核赔科。所有赔案必须在3个工作日内完成理算，并由核赔科负责人复核。产险部权限内的赔案由主管理赔的经理审批，超权限的逐级上报审批。

最后，核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务部门划款。财务部门在赔付确认后，会将除赔款收据和计算书红色联之外的其他单据取回。这样，整个理赔流程就完成了。