2020年8月,我购买了一辆雪佛兰创界的RS版本,然而,在驾驶过程中,我遇到了一些问题。
启动车辆时,驾驶位的喇叭会发出“啪”的爆音。当车辆启动后,喇叭会暂时失去声音,直到熄火重新启动才会恢复正常。此外,转向灯模拟声也会突然消失,导致我必须低头查看转向灯是否开启,这极大地影响了行车安全。这两种问题都是偶发性的,有时一天内会多次出现,有时则间隔几天才会发生。
我联系了雪佛兰的售后部门,他们检查后表示是喇叭问题,并在9月底更换了新的喇叭。然而,问题依旧存在。售后人员告诉我,需要将问题反馈给厂家,等待厂家提供解决方案。然而,10月底当我询问售后进展时,得到的答复依然是厂家没有解决方案。
我拨打上汽雪佛兰的400服务热线,希望他们能够解决这个问题。然而,在11月3日,售后联系我,请求我撤销拨打400热线的诉求,他们会继续与厂家沟通解决问题。然而,11月底当我再次询问售后进展时,得到的答复依然是他们正在与厂家联系解决问题。

现在已经是12月底了,问题依然没有得到解决。我认为这是厂家和售后部门在互相推诿,试图逃避问题。在本人所在的创界车友群中,有20多人存在这两种问题,共涉及5辆车。
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