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汽车三包政策是如何解读的?

2025-09-12 10:35 发布

三包责任内容包括包修、包换/包退和累计修理或更换:

包修期限为3年或行驶里程60,000公里,三包有效期为2年或行驶里程50,000公里,起算时间均为开具购车发票之日。在包修期内,消费者凭购车发票和三包凭证,可免费修理车辆。

包换/包退方面,自销售者开具购车发票之日起60日内或行驶里程3,000公里之内,发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。易损耗零部件在质量保证期内出现问题,消费者可选择免费更换。若家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏的情况,消费者可选择更换或退货。但未规定车身开裂的具体标准,需等待后续细则。

累计修理或更换超过2次,经销商可要求消费者支付合理使用补偿金。在三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日或次数超过5次,消费者可凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

在三包有效期内,如果符合更换条件,销售者应在15个工作日内向消费者出具更换家用汽车产品证明。符合退货条件的,销售者应在15个工作日内向消费者出具退车证明并退清货款。如果消费者要求更换或退货,销售者应在10个工作日内作出书面答复。

三包责任免除包括易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期出现质量问题、消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵、家用汽车产品用于出租或其他营运目的、消费者自行改装、调整、拆卸造成损坏、自行处置不当造成损坏、未按使用说明书要求正确使用、维护、修理产品、因不可抗力造成损坏、无有效发票和三包凭证的情况。

更换、退货的家用汽车产品再次销售时,需要经检验合格并明示该车是“三包换退车”以及更换、退货的原因。退换车的处理需要经销商与客户签订售车合同时结合实际情况约定三包责任。免费修理包括工时费、材料费。

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