我对于吉利汽车的售后服务感到非常失望。
我的吉利博越在4月13日因发动机异响问题,送到了贵州建邦吉利4S店进行维修。技术人员检查后告知我需要进行三包调件。自那之后,每隔两天我都会联系4S店工作人员询问配件调件的状态,但每次得到的回答都是“配件未到”。
如今已经过去了九天,按照吉利的三包调件期限应该是5-9天,但配件依然没有到位。这让我感到非常困惑,配件究竟是调件了还是没有调件?如果已经申请了三包调件,那么配件现在在哪里?然而,4S店方面对此问题始终不愿给出明确答复。
这种长时间的等待和不透明的沟通让我感到非常不满。如果三包调件真的需要这么长的时间,那么吉利汽车的售后服务真的存在问题。作为车主,我期待的是更快的响应和更有效的解决方案。希望吉利汽车能够改进售后服务流程,提高配件调件的效率,以更好地满足车主的需求。
4S店中的4S分别代表了Sale(销售)、Sparepart(零配件)、Service(售后服务)、Survey(信息反馈)的首字母缩写,以“四位一体”的运营方式为消费者提供一站式服务。 首先,销售(Sale)是4S店的核心功能,为消费者提
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汽车售后服务涵盖多个方面,主要包括维修、养护、救援、信息咨询和保险等内容。在维修方面,汽车制造商通常会提供一系列的技术支持和服务,包括产品选择、技术培训、配件供应和技术咨询,以确保车辆的正常运行。同时,制造商也会提供质量保修服务,保障车主的