管理者如何提升4S店售后进场台次？

首先，控制客户流失是提升车辆进站率的基础:

根据相关机构调研，4S店的客户流失率在30%左右，自主品牌客户流失率接近50%。因此，管理者需要采取措施留住客户。

其次，首保是提升车辆进站台次最直接、有效的方法之一。销售、售后、客服三部门需要协同作战，确保客户100%回场首保。通过提前放置名片、主动邀请客户微信、进入公司客户群等方式，可以将客户顺利接收过来。

为了吸引新车用户回店首保，4S店可以利用车主讲堂、线上微课堂等形式与客户取得联系。此外，客服部需要根据销售数量分批进行邀约，确保进站时间和每批邀约的人数。

首保时，4S店要竭尽所能地展现出自身的标准化、差异化和亲情化。通过与客户沟通4S店维修保养与社会修理厂的区别、真假配件的区分等，可以切断客户到外面维修保养的念头。同时，销售管理人员需要接待每一个进站首保的客户，与新车交付相呼应。

随着车辆使用年龄和公里数的增加，客户对于车辆的重视程度逐渐减弱，4S店需要推出适当的优惠活动。例如，对于出质保后的忠诚客户，可以提供购买保险、购买精品装潢、转介绍新客户等优惠。

此外，客户维系也非常重要。4S店可以通过邮寄礼品、车主生日送蛋糕、车主家里宴请活动提供带有公司logo的矿泉水等方式，让客户感受到被尊重和有面子。

4S店还可以为客户提供共性服务，如集体帮助客户采购土特产、组织自驾游等。对于没有到过本店的事故车，可以通过免费赠送机油滤芯、1L装全合成机油等方式吸引他们二次进站。

最后，管理者可以派出外拓小组，到附近的小区、停车场等地寻找本品牌车辆，通过传统方式记录车牌号、大架号、车上的联系方式等。通过插放吸引卡、提供免费服务等方式吸引客户进站。